Khoá học: Giám đốc Kinh doanh - CCO

Nội dung khóa học CHÂN DUNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH CHUYÊN NGHIỆP Vị trí, vai trò, sứ mệnh, công việc của một CCO Năng lực, tố chất, kiến thức, kinh nghiệm cần có của một CCO Con đường và điều kiện cần có để trở thành một CCO chuyên nghiệp BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP Tổng quan của hoạt động bán hàng Quy trình bán hàng Các Kỹ năng thiết yếu trong Bán hàng Tổng quan về Dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng Tầm quan trọng của Dịch vụ khách hàng và CSKH Các áp lực của việc Chăm sóc khách hàng Tâm lý khách hàng và hành vi tiêu dùng Hoạch định chiến lược chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Triển khai thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Một số kỹ năng cần thiết cho nhân viên Chăm sóc khách hàng HỢP ĐỒNG KINH DOANH VÀ HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI – CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG CHỐNG RỦI RO KHI KÝ KẾT HỢP ĐỒNG Quy định về hợp đồng kinh doanh – Hợp đồng thương mại Chủ thể tham gia trong hoạt động kinh doanh Khái niệm và đặc điểm hợp đồng thương mại Ký kết, nội dung hợp đồng và các biện pháp bảo đảm thực hiện nghĩa vụ Các biện pháp chế tài và các trường hợp miễn trách nhiệm Hợp đồng vô hiệu Thời hạn khiếu nại và thời hiệu khởi kiện Các biện pháp phòng chống rủi ro khi ký kết hợp đồng Một số rủi ro thường gặp khi giao kết hợp đồng Các biện pháp phòng chống rủi ro THƯƠNG HIỆU, MARKETING, TRUYỀN THÔNG VÀ TIẾP THỊ DÀNH CHO CCO Giá trị thương hiệu? Làm sao xây dựng thương hiệu trong môi trường hội nhập. Quan điểm của CCO với Thương hiệu. Bản chất của xây dựng thương hiệu. Định vị để xây dựng thương hiệu. Chiến lược xây dựng thương hiệu. Nhận thức từ giá trị. Tạo lập sự liên tưởng và cảm nhận từ thương hiệu. Sự trung thành và giá trị của sự trung thành thương hiệu. Thương hiệu của Doanh nghiệp và thương hiệu của CCO Tổng quan về marketing và hoạt động marketing Nghiên cứu và phân tích người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu Định vị thương hiệu và truyền thông định vị Marketing hỗn hợp / Marketing mix NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Tổng quan về nghiên cứu thị trường Thu thập thông tin Kỹ thuật thu thập thông tin thị trường Phân tích dữ liệu và trình bày kết quả nghiên cứu Phân tích thị trường và xác định thị trường mục tiêu Phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định khách hàng mục tiêu THIẾT LẬP VÀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI Tổng quan về hệ thống phân phối Các yếu tố tác động đến việc thiết kế hệ thống phân phối; Tiêu chuẩn của một hệ thống phân phối tốt. Những thách thức của hệ thống phân phối tại Việt Nam. Tìm hiểu và phân tích các mô hình phân phối. Ảnh hưởng của chiến lược công ty và chiến lược kinh doanh đến việc xây dựng hệ thống phân phối Các bước xây dựng và điều hành hệ thống phân phối Thiết lập, khởi động, đánh giá hệ thống phân phối QUẢN LÝ CON NGƯỜI VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG Phương pháp gây ảnh hưởng Phân công, phân nhiệm và giám sát thực hiện Đánh giá và tạo động lực làm việc Xây dựng và phát triển đội nhóm hiệu quả Các chiến lược giải quyết vấn đề và quản trị xung đột trong nhóm VAI TRÒ CỦA CCO VỚI VIỆC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP Quản trị rủi ro: phương pháp và kỹ thuật Nhận diện rủi ro hệ thống và rủi ro không hệ thống Những vấn đề nền tản của quản lý rủi ro: Áp dụng vào thực tiễn như thế nào? Các công cụ hiệu quả nhất trong quản lý rủi ro Học cách tránh rủi ro và quản lý rủi ro từ thực tiễn các doanh nghiệp Kịch bản: Doanh nghiệp ứng dụng như thế nào? Các Kỹ năng bổ trợ cho CCO Kỹ năng giao tiếp ứng xử Kỹ năng Thương lượng và đàm phán Kỹ năng thiết lập và quản trị mối quan hệ khách hàng Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....