Cẩm Nang Phòng Kinh Doanh – Quy Trình Xây Dựng Phòng Kinh Doanh Bài Bản, Tài Liệu Bán Hàng, Tài Liệu Kinh Doanh, Tài Liệu Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng

THÔNG TIN SẢN PHẨM Tác giả: Lê Bích Hải ( Trưởng Phòng Kinh Doanh công ty PDCA ) Khổ: A4 Tài liệu là bộ tổng hợp quy trình, biểu mẫu phòng kinh doanh thực tế PDCA đang sử dụng, mang tính thực tế cao. Tài liệu mang tính chất tham khảo, bạn có thể điều chỉnh thêm bớt nội dung để phù hợp với doanh nghiệp mình. ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP Giám đốc kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng chăm sóc khách hàng ( dịch vụ khách hàng ) Trưởng nhóm, trưởng dự án, leader, vị trí quản lý bán hàng ( chăm sóc khách hàng ) quản lý từ 2 nhân sự trở lên CEO muốn nắm bắt hiểu rõ quy trình phòng kinh doanh( chăm sóc khách hàng ) để tham vấn cho bộ phận chiến lược phù hợp Nhân viên kinh doanh ( nhân viên chăm sóc khách hàng ) có mong muốn thăng tiến lên vị trí cao hơn ) NỘI DUNG CHÍNH Mô tả sản phẩm, cách phân phối sản phẩm giúp nhân viên nắm rõ về sản phẩm Các quy trình sales, telesale, xử lý từ chối, khiếu nại, chăm sóc khách hàng, kịch bản bán hàng,… giúp tăng năng suất lao động của đội đội ngũ bán hàng Chiến lược xây dựng mục tiêu kinh doanh thông qua các công cụ: BSC, OGSM. Action Plan,… giúp đồng nhất mục tiêu từ công ty xuống bộ phận và cá nhân Nguyên tắc xây dựng đội nhóm bán hàng giúp đội nhóm luôn đoàn kết, tạo môi trường văn hoá tốt. Quy trình Tuyển dụng, quy trình đào tạo hội nhập nhân sự giúp bạn nhàn hơn trong việc tuyển dụng và đào tạo người mới Bảng KPIS trưởng phòng kinh doanh, nhân viên kinh doanh giúp kiểm soát tốt chất lượng nhân sự thông qua các chỉ số đánh giá trong KPI Lộ trình công danh dành cho nhân viên kinh doanh NHỮNG ĐIỀU ĐẶC BIỆT CỦA TÀI LIỆU Không chỉ là 1 cuốn tài liệu mà đây là 1 bộ giải pháp giúp bạn xây dựng bộ phận kinh doanh bài bản ngay từ đầu, nắm trong tay các chìa khoá quan trọng trong quản lý phòng kinh doanh, CSKH Đi kèm tài liệu bản cứng là bộ tài liệu biểu mẫu file mềm để bạn áp dụng ngay vào doanh nghiệp của mình. Tài liệu soạn trên những kinh nghiệm thực tế PDCA đã và đang áp dụng để xây dựng và quản lý phòng Bán Hàng Trong quá trình nghiên cứu tài liệu sẽ có đội ngũ support hỗ trợ bạn bất kì bạn gặp vấn đề gì cần hỗ trợ liên quan tới tài liệu ( nội dung, tài liệu,… ) QÙA TẶNG ĐI KÈM ( QUÉT MÃ QR ĐƯỢC GỬI CÙNG TÀI LIỆU ĐỂ NHẬN) Bộ File mềm tài liệu để bạn dễ dàng áp dụng vào thực tế doanh nghiệp mình Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Tuy nhiên tuỳ vào từng loại sản phẩm hoặc phương thức, địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....